Bij aankomst van de hulpdiensten werd direct een reddingsplan opgesteld om de slachtoffers uit het ingestortte pand te bevrijden. De slachtoffers zijn in een redbrancard met een hijskraan naar beneden gehesen voor de medische behandelingen. Alle 6 de slachtoffers zijn met spoed overgebracht naar het ziekenhuis, waaronder enkelen met een spoedtransport onder begeleiding van de politie.
Een politiehelikopter heeft met een warmtebeeldcamera vanuit de lucht gekeken of er nog slachtoffers onder het puin lagen. De politie heeft direct na het ongeval de buurt afgezet vanwege de enorme mensenmassa die op het ongeval afkwam.