BOA-werkgevers houden zich niet aan de regels voor de afhandeling van klachten over hun BOA-medewerkers. Wettelijk is vastgesteld dat gemeenten en andere werkgevers klachten jaarlijks moeten publiceren, dat gebeurd niet altijd.
Gemeenten zijn verplicht om zelf een klachtenregeling voor handen te hebben als het gaat over klachten buitengewoon opsporingsambtenaren.